61岁李素丽重回车厢传授服务经验

“乘客您好，21路开往北京西站……”8月15日上午，一辆21路公交车缓缓驶入站台。与平时不同的是，车上为市民乘客服务的是全国劳动模范李素丽，在她身边的还有几名青年公交职工。为了进一步提高服务水平，北京公交集团开展“一心为乘客 精神代代传”向劳模先进学习实践活动。

今年61岁的李素丽，1981年参加工作，曾经是北京公交21路公共汽车售票员。工作期间，她先后荣获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”“全国职业道德标兵”“全国优秀共产党员”等荣誉称号。在平凡的岗位上，她把“全心全意为人民服务”作为自己的座右铭，真诚、热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。

北京公交集团以“一心为乘客 精神代代传”学习实践活动为主题，特邀全国劳动模范李素丽，再次回到工作岗位，向新一代青年职工传承公交服务精神，激励引导广大员工传承公交精神、学习先进典范。

活动以亲身示范、现场指导、座谈交流等多种形式开展，李素丽将自己的服务方法、服务理念传授给青年一代公交人，将劳模精神不断传递下去。在21路北京西站公交场站会议室，在一条写着“欢迎素丽大姐回家”的横幅映衬下，李素丽与青年公交职工开展了座谈，回忆21路工作往事，向青年职工传授服务理念，分享服务经验，交流心得体会，为新一代公交员工讲授了一节生动的“服务课”。

“素丽是我们心中的‘公交明星’，也是我们的服务榜样。我作为一名普通的公交乘务员，一名共产党员，一定会以素丽老师为榜样，将今天素丽老师为我们讲授的服务工作经验实践到日常服务乘客的过程中去，通过不断发扬劳模精神，让一心为乘客的思想意识传承下去。”职工刘春燕感慨地说。

活动现场，李素丽还为21路打造“优质服务”真情线品牌线路进行了揭牌。

来源：北京日报