团结敬老 心手相连 无碍服务 有爱必达

        为筑牢“以人民为中心”的发展理念，践行“以乘客为中心”服务理念，倡导“出行即服务”“出行即生活”，北京公交集团今年全面启动品牌线路建设工作，在“十四五”期间将打造10条标杆线路、100条品质线路和N条特色线路，百年“老字号”北京公交，在新时代谱写新篇章。

        4月21日上午，北京公交集团电车分公司举行“团结敬老 心手相连 无碍服务 有爱必达——品牌公交线路集群发布仪式”，绘就电车分公司核心区品牌线路建设工作新蓝图。

        记者了解到，此次“升级”的品牌公交线路分别是6路、10路和59路。三条线路各具不同的服务特色。6路（六里桥东公交场站—龙潭公园）途经市属三大公园（莲花池公园、天坛公园、龙潭公园）、六大医院（北京电力医院、广安门中医院、广安门医院、宣武医院、友谊医院、体育馆路医院），穿越三个城区，被国家卫健委、全国老龄办命名为“全国敬老文明号”。10路（航天桥东—南菜园）途经牛街少数民族聚居区，与少数民族乘客有着数十年的友谊，是被国家民委命名的“全国民族团结号”，被全国总工会命名为“全国工人先锋号”。59路（菜户营桥—前门）是北京市交通委推广的第一批无障碍示范线路，线路从南二环菜户营开往前门，每天服务沿线的中国盲文图书馆、中国盲文出版社的残障人士百余人次，受到了一致好评。

        发布仪式现场，装饰一新的公交车整装待发，展示各自分别不同的服务特色。第十四届全国人大代表、北京市劳动模范、电车分公司驾驶员何少花在现场向市民乘客代表介绍北京公交百年发展历史，并一一展示三条线路的民族团结互助、敬老尊老爱老、热情扶盲助残等暖心服务举措。

        北京公交集团电车分公司安全服务部经理张耀说，今年是深入贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是深化落实“十四五”规划的承上启下之年，也是持续推进以人民为中心的发展思想和以乘客为中心的服务理念，高质量推进北京公交文化品牌建设的关键之年。我们今天在这里举行品牌线路集群发布仪式，不仅是对6路、10路、59路这三条线路的服务品牌、服务特色和服务理念的展示与发布，同时也作为电车分公司开启核心区品牌线路建设工作的新起点。选取这3条线路作为首批品牌线路集群一并发布，体现了电车分公司发扬敬老爱老、扶盲助残、民族团结的特色服务理念。

        据悉，公交集团电车分公司目前共有运营线路126条，85 %以上的线路运营在东城、西城核心区。将打造一批特色服务品牌线路。以北京城区历史上第一条公交线路5路和始发站为前门的BRT1线等线路为集群，打造“守望中轴”文化观光线；以运营65年、穿越半个多世纪的103路等全国级先进线路为集群，打造“首都记忆”京味儿线；以“全国民族团结号”10路、“全国敬老文明号”6路、北京市交通委推广的第一批无障碍示范线路59路为集群，打造“团结敬老助残”贴心服务线；以连接北京东站、北京南站的夜17路、二环内外环的夜20路为集群，打造“深夜摆渡”暖心线等。“作为一名北京公交人，我们有责任、有义务，也有信心，围绕首都北京加强“四个中心”功能建设、提高“四个服务”水平，不断发扬劳模精神、工匠精神，把建设品牌线路作为进一步弘扬公交优秀文化，满足乘客出行需求，提升文化品牌价值，不断塑造高品质的线路品牌形象的重要工作。”公交集团电车分公司第十九车队党支部书记李勇说，通过打造品牌，着力推动北京公交线路品牌影响力、引领力、传播力的持续增强，守正创新、久久为功，将乘客服务体验与线路品牌建设融合发展，以首善标准推动电车分公司服务向高品质升级，推动北京公交服务质量变革和品质提升，更好促进市民乘客获得感、幸福感、安全感不断增强，更好彰显人民群众日益增长的美好出行需求，提升企业文化品牌的社会认知度和影响力，提高北京公交社会美誉度和乘客满意度。

        据了解，围绕打造品牌线路集群的工作思路，公交集团电车分公司立足核心区区域定位，坚持党建引领，结合线路特色、区域优势、服务范围及服务群体需求，对所辖运营线路进行深度定制和打造。将陆续推出资源特点突出、服务特色鲜明的中轴路文化旅游观光品牌线、怀旧主题的京味儿文化品牌线、普法宣传品牌线、深夜摆渡暖心服务品牌线、准点运营客流突出的便捷通勤品牌线等各具特色的公交品质化服务特色精品示范线路，让更多别具特色的品牌公交线路与广大市民乘客见面，不断促进公交出行服务向高质量水平迈进，不断满足市民差异化出行需求，让乘客畅享公交，感受美好出行。

             来源：北京时间