李喜芹

李喜芹是一名乘务员。在工作中，热爱乘务员工作，对工作认真负责，用饱满的热情为广大乘客提供最优质的服务，得到了广大乘客的好评。

一是不怕苦不怕累精神。在年复一年、日复一日的工作中自己在不断地领会：“一心为乘客、服务最光荣”公交企业精神的真谛。无论是三九严寒，还是酷热夏日，她都会为乘客创造一个洁净、舒适的乘车环境。大雪过后，被冰霜覆盖的玻璃遮住了司机师傅的视线，为了确保司机师傅的行车安全，她每次都是提前就用自制的小木铲将玻璃上冻着的冰霜一点点地剥离掉，一片片地清理干净。天虽然寒冷，但司机心里是热的，车队的司机们都愿意和她搭班。

二是高标准严要求精神。她将李素丽同志的用心服务的工作理念，带到了自己的实际工作中，在车厢服务中积极宣传、为老、幼、病、残、孕等特殊的乘客群体提供最佳的服务，遇到个别有急躁情绪的乘客，能够以高超的服务语言和方法化解矛盾，在普通平凡的乘务员工作岗位上，焕发着动人的光彩。“我爱我的岗位、爱十米车厢、更爱我的乘客”，这是她的座右铭。

          三是无私奉献精神。她做为一名首席乘务员，为了更好地为乘客服务，她经常利用业余时间到其它线路先进车组学习，与同行姐妹相互切磋车厢服务工作中的经验与搞好车辆卫生的小窍门，增加服务技能。她不仅重视车厢的服务工作，还牺牲自己的公休时间积极为车队做贡献。多年来她积极参加香山红叶节期间的站台服务、冬运站台服务、党团员义务劳动、上路检查等义务奉献活动，牺牲了自己大量的休息时间，默默奉献毫无怨言。她经常讲：“乘客的每一句感谢，都是对我工作的最大激励；每一次认可，都使我获得了无穷地动力；每一个表扬，都是对我最大的鼓舞与鞭策——我要用一颗火热的心为乘客提供更加细致、周到、全面的优质服务“。